O que é o Consumidor.gov.br?

Consumidor.gov.br é um serviço público que permite a interlocução direta entre consumidores e empresas para solução de problemas de consumo, fornece ao Estado informações essenciais à elaboração e implementação de políticas públicas de defesa dos consumidores e incentiva a competitividade no mercado pela melhoria da qualidade e do atendimento ao consumidor.

Tem como principais objetivos:

  • Ampliar o atendimento aos consumidores;
  • Incentivar a competitividade pela melhoria da qualidade de produtos, serviços e do relacionamento entre consumidores e empresas;
  • Aprimorar as políticas de prevenção de condutas que violem direitos do consumidor;
  • Fortalecer a promoção da transparência nas relações de consumo.

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