Dúvidas dos Clientes - Ajuda Site Oficial da NET

como alterar o plano?

Como altero meu plano de TV?
Como altero meu plano de NET FONE?
Como altero meu plano de Vírtua?
Posso alterar minha combinação depois de contratar o NET Combo?
O que posso fazer e consultar no site NET Combo?
O que posso fazer no site móvel da NET?

pagamento com cartão de crédito

O que posso fazer e consultar no site NET Combo?
O que fazer em caso de pagamento de fatura em duplicidade?
Onde posso pagar a minha fatura?
Posso usar a linha NET Fone Empresas em terminais POS (máquinas de cartão de crédito ou similares)?
Quais são as formas de pagamento das casas culturais NET?
O que posso fazer no site móvel da NET?

como altero net virtua

Como altero meu plano de Vírtua?
É possível alterar o provedor do NET VÍRTUA para o gratuito da NET?
Se minha empresa já tiver um provedor de acesso/conteúdo para acessar a Internet, é possível mudar o provedor para o provedor gratuito da NET?
Posso alterar minha combinação depois de contratar o NET Combo?
O que é preciso para ter o NET VÍRTUA?
Após adquirir o NET Combo posso cancelar alguns dos produtos?

taxa de adesão

Por que não consta o valor do parcelamento da instalação/adesão no Comprovante de Compras?

como cadastrar celular para wifi fora de casa

Qual é a diferença entre NET Virtua e #NET-CLARO-WIFI?
Como funciona o ponto de acesso #NET-CLARO-WIFI na minha casa e como as minhas visitas se conectam a ele?
O que é #NET-CLARO-WIFI na cidade?
Como restringir o acesso da minha rede Wi-Fi?

telefone da net

Como posso entrar em contato com a NET?
O que é o serviço NET FONE?
Preciso ser cliente da NET para ter o NET FONE?
Como vejo se há algum problema no meu sinal de TV, telefone e/ou internet?
Qual é a empresa responsável pelo NET FONE, Embratel ou NET?
O NET FONE causa alguma interferência nos demais serviços NET?

Como comprar o net wifi

Habilitar o ponto de acesso #NET-CLARO-WIFI na minha casa vai afetar segurança e valor da mensalidade?
O que é Wi-Fi?
É possível alterar o provedor do NET VÍRTUA para o gratuito da NET?
Como faço para comprar banda larga?
Como configuro meu dispositivo para acessar a minha rede Wi-Fi?
Existe limite de distância para rede sem fio com o NET Lar Cyber Rede?

troca de plano

Como altero meu plano de TV?
Como altero meu plano de Vírtua?
Como altero meu plano de NET FONE?

como é calculado o consumo do meu plano da internet virtua?

O que posso fazer e consultar no site NET Combo?
Quais as velocidades do NET Vírtua?
Quais são os planos disponíveis de NET FONE?
O que é Franquia de Consumo Vírtua?

canais do meu pacote

Posso escolher os canais do meu pacote?
Quais os canais disponíveis em cada pacote de TV por assinatura?
O pacote Mundo contempla quais canais?
Como faço para conferir a programação da NET?
Como posso complementar a minha programação?

como funciona o wifi

Posso configurar o Wi-Fi e usar minha rede de cabos simultaneamente?
O que é Wi-Fi?
Como funciona o ponto de acesso #NET-CLARO-WIFI na minha casa e como as minhas visitas se conectam a ele?
O que é #NET-CLARO-WIFI na cidade?
Como restringir o acesso da minha rede Wi-Fi?
Qual é a diferença entre NET Virtua e #NET-CLARO-WIFI?

transferencia de titularidade

Como faço para alterar a titularidade da assinatura da NET?
Como proceder em caso de falecimento do titular da assinatura?
O que posso fazer no site móvel da NET?
O que posso fazer e consultar no site NET Combo?
Posso mudar o endereço de instalação e permanecer com os produtos da NET?
Ao mudar de endereço, o NET Fone permanecerá com o mesmo número?

como mudar de combo

Como altero meu plano de NET FONE?
Como altero meu plano de Vírtua?
É possível alterar a senha de acesso do site NETCombo?
Posso adquirir apenas dois produtos de NET Combo ou tenho que ter os três?
Posso alterar minha combinação depois de contratar o NET Combo?
Como altero meu plano de TV?

medidor de velocidade

Por que obtive velocidade inferior ao esperado ao testar minha NET Vírtua Empresas em um medidor de velocidade da internet?
Como posso testar minha velocidade de internet?

como pagar minha fatura no cartao credito

O que posso fazer e consultar no site NET Combo?
Quais são as formas de pagamento das casas culturais NET?
Quero cancelar meu débito automático, como faço?
O que fazer em caso de pagamento de fatura em duplicidade?
Onde posso pagar a minha fatura?
Quais são os juros por atraso de pagamento da fatura?

esqueci meu login

Esqueci meu login para entrar no site. Como faço para recuperar?
Como alterar a senha de compra do NOW?
Esqueci a senha para entrar no site. Como faço para recuperar?
O que posso fazer no site móvel da NET?
Esqueci a senha da minha conexão Wi-Fi. Como faço para conectar?
Não lembro e/ou perdi a senha de acesso ao roteador do meu NET Vírtua Empresas. Como faço para recuperar?

como trocar o pacote de tv

Após adquirir o NET Combo posso cancelar alguns dos produtos?
Como altero meu plano de TV?
Como altero meu plano de Vírtua?
Como altero meu plano de NET FONE?
Posso alterar minha combinação depois de contratar o NET Combo?
Com a mudança de Blue para NET, como faço para consultar as minhas faturas?

senha de instalação

Ao ligar o decoder da NET, uma senha de instalação é solicitada. O que fazer?

como vejo os canais do meu pacote

Quais os canais disponíveis em cada pacote de TV por assinatura?
O pacote Mundo contempla quais canais?
Como faço para conferir a programação da NET?
Como posso complementar a minha programação?
Posso escolher os canais do meu pacote?

débito em conta

Quero cancelar meu débito automático, como faço?
Como cadastar minha fatura em Débito Automático?
Como alterar o banco ou dados bancários do débito automático?
Como Suspender o débito automático de um único mês?
É possível pagar os serviços do NET Empresas por débito em conta e boleto bancário?
Quais são as formas de pagamento das casas culturais NET?

como verifico os canais do meu pacote

Como faço para conferir a programação da NET?
O que posso fazer e consultar no site NET Combo?
O que posso fazer no site móvel da NET?
Como comprar jogos pelo Premiere FC?

ALTERAÇÃO DE PACOTE

Como altero meu plano de TV?
Como altero meu plano de NET FONE?
Como altero meu plano de Vírtua?

desligar net wifi

Qual é a diferença entre NET Virtua e #NET-CLARO-WIFI?
Existe limite de distância para rede sem fio com o NET Lar Cyber Rede?
Como restringir o acesso da minha rede Wi-Fi?
O que é Wi-Fi?
O que é #NET-CLARO-WIFI na cidade?
Como funciona o ponto de acesso #NET-CLARO-WIFI na minha casa e como as minhas visitas se conectam a ele?

Trocar de pacote

Como altero meu plano de Vírtua?
Como altero meu plano de NET FONE?
Como altero meu plano de TV?

esportes a la carte não consigo comprar

Como comprar jogos pelo Premiere FC?
Como faço para contratar o Premiere Futebol?
Quais produtos estão disponíveis na minha cidade?
Por que é melhor ser Sócio Premiere FC a comprar campeonatos ou jogos avulsos?
Assinando o Sócio Premiere FC, eu terei 100% de cobertura dos campeonatos?

Assine

NET TV

NET Vírtua

NET Fone

Celular

NET MOBILE