Dúvidas dos Clientes - Ajuda Site Oficial da NET

parcelamento da fatura

Tenho valores em aberto. É possível negociar esse saldo?
O que fazer em caso de pagamento de fatura em duplicidade?
Por que não consta o valor do parcelamento da instalação/adesão no Comprovante de Compras?
O que é a Fatura Digital?
O que posso fazer no site móvel da NET?
O que posso fazer e consultar no site NET Combo?

dois pontos adicionais contratado não funcionam. Como proceder?

Como vejo se há algum problema no meu sinal de TV, telefone e/ou internet?
A NET oferece opções para conectar mais de uma TV sem custo mensal?
A NET vai alugar o decodificador para novos pontos opcionais?
O que é Ponto Opcional?

controle remoto com defeito

Como faço para realizar compras de Pay Per View pelo controle remoto?
Meu controle remoto quebrou. O que fazer?
Quais serviços estão incluídos no NET Assist Suporte?

por que a empresa nao facilita a maneira para imprimir a segunda via da fatura?

Onde posso pagar a minha fatura?

Franquia do NetFone

O que é a isenção de franquia do NET Fone oferecida em alguns combos?
Há cobrança pró-rata da franquia do NET Fone Empresas?
Qual é a condição básica para compartilhar a franquia do NET Fone Empresas?
Se eu exceder o valor da franquia do NET Fone Empresas, quanto pagarei pelas ligações adicionais?

franquia de dados

Como saber se excedi a franquia de internet ou tive velocidade reduzida?
Como será calculada a quantidade de Megabytes transferidos para a franquia?
Por que a NET estabelece franquia para os produtos NET VÍRTUA?
A franquia Vírtua é cumulativa?

Porque as faturas pagas ainda ficam em aberta

Onde posso pagar a minha fatura?
Tenho valores em aberto. É possível negociar esse saldo?
Como ver minha fatura detalhada agora?

gerenciamento dos dispositivos wi-fi

Como configuro meu dispositivo para acessar a minha rede Wi-Fi?
Como configurar o dispositivo para acessar a rede Wi-Fi do meu NET Vírtua Empresas?
Alterei a senha ou nome da rede do meu WI-FI e meus dispositivos não conectam mais no WI-FI, o que devo fazer?
A escolha do ponto do Extensão Wifi é igual para qualquer dispositivo?
Como tornar minha rede particular padrão se também tenho a rede #NET-CLARO-WIFI?

fale do seu jeito

Como altero meu plano de NET FONE?
Quais são os planos disponíveis de NET FONE?
Quais são os planos e os valores do NET Combo?
Posso escolher o plano de NET Fone que eu desejar para compor o NET Combo?

posso pagar só com o número do CPF ?

Tenho valores em aberto. É possível negociar esse saldo?

Inclusão de linha movel no plano

Como faço para participar da promoção “Seja Gigante, Seja Digital”?
Existe algum combo que inclua serviços de telefonia celular?
Como posso complementar a minha programação?
Quais são os valores dos planos de TV?
Quais são os planos disponíveis de NET FONE?
Quais são os planos e os valores do NET Combo?

canais do meu pacote

Posso escolher os canais do meu pacote?
Quais os canais disponíveis em cada pacote de TV por assinatura?
O pacote Mundo contempla quais canais?
Como faço para conferir a programação da NET?
Como posso complementar a minha programação?

preço net virtua

O valor a ser pago pelo provedor de conteúdo vem no boleto NET/Vírtua?
Como faço para comprar banda larga?

ja sou cliente posso contratar a internet movel??

Por que a velocidade da internet não é garantida?
Como faço para comprar banda larga?
Posso adquirir apenas dois produtos de NET Combo ou tenho que ter os três?
O que posso fazer no site móvel da NET?
Como faço para comprar um combo?
Como faço para comprar NET FONE?

como mudar de plano

Como altero meu plano de TV?
Como altero meu plano de NET FONE?
Como altero meu plano de Vírtua?
Posso alterar minha combinação depois de contratar o NET Combo?
O que posso fazer e consultar no site NET Combo?
O que posso fazer no site móvel da NET?

quais os canais do meu plano

Posso escolher os canais do meu pacote?
Como faço para conferir a programação da NET?
Quais os canais disponíveis em cada pacote de TV por assinatura?
O pacote Mundo contempla quais canais?
O que posso fazer e consultar no site NET Combo?
Como posso complementar a minha programação?

mensalidade net fone

Quais são os planos disponíveis de NET FONE?
Qual o valor da mensalidade do pacote Mundo?
Quais as vantagens do NET FONE frente à concorrência?

alteração de pacote

Como altero meu plano de TV?
Como altero meu plano de NET FONE?
Como altero meu plano de Vírtua?

quais os canais do net light

Como faço para conferir a programação da NET?

mudar combo para net virtua

Como altero meu plano de Vírtua?
Posso adquirir apenas dois produtos de NET Combo ou tenho que ter os três?
Após adquirir o NET Combo posso cancelar alguns dos produtos?
Posso alterar minha combinação depois de contratar o NET Combo?
Como faço para participar da promoção “Seja Gigante, Seja Digital”?
Se minha empresa já tiver um provedor de acesso/conteúdo para acessar a Internet, é possível mudar o provedor para o provedor gratuito da NET?

valor da fatura

Por que minha fatura mudou de valor este mês?
Quanto custa para ter o NOW?
O Comprovante de Compras informará o valor da minha primeira fatura?
O valor a ser pago pelo provedor de conteúdo vem no boleto NET/Vírtua?
Por que o valor cobrado na primeira fatura é diferente do valor passado pelo vendedor?
Tenho valores em aberto. É possível negociar esse saldo?

quais sao meus canais

Como faço para conferir a programação da NET?
Como faço para comprar TV por assinatura?
Como posso complementar a minha programação?
Posso escolher os canais do meu pacote?
Quais produtos estão disponíveis na minha cidade?

mudar plano da claro

Como faço para participar da promoção “Seja Gigante, Seja Digital”?
Como altero meu plano de TV?
Como altero meu plano de NET FONE?
Como altero meu plano de Vírtua?
Quais são os planos disponíveis de NET FONE?
Quais as velocidades do NET Vírtua?

como pagar com cartão de credito

Onde posso pagar a minha fatura?

quais são os valores dos diversos pacotes

Quais são os planos disponíveis de NET FONE?
Quais as velocidades do NET Vírtua?
Quais são os valores dos planos de TV?
Quais são os planos e os valores do NET Combo?

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