Dúvidas dos Clientes - Ajuda Site Oficial da NET

tempo para instalação do pacote telecini

Como posso complementar a minha programação?
Quais os canais disponíveis em cada pacote de TV por assinatura?
Como contratar canais Telecine e acessar Telecine Play?

como sei quantos mega preciso em casa?

Como relaciono a velocidade de download em MB/s ou KB/s com a contratada?
Como a velocidade de download do NET Vírtua Empresas se relaciona com a do contrato?
Quais as velocidades do NET Vírtua?
Como será calculada a quantidade de Megabytes transferidos para a franquia?
Como posso aproveitar ao máximo a velocidade do meu NET VÍRTUA?

Posso alterar minha combinação depois de contratar o NET Combo?
Posso adquirir apenas dois produtos de NET Combo ou tenho que ter os três?
Após adquirir o NET Combo posso cancelar alguns dos produtos?
Como faço para contratar a NET?
O que é a isenção de franquia do NET Fone oferecida em alguns combos?
Existe algum combo que inclua serviços de telefonia celular?

custo de ponto adicional

A NET vai alugar o decodificador para novos pontos opcionais?
A NET oferece opções para conectar mais de uma TV sem custo mensal?
O que é Ponto Opcional?
A Anatel não proibiu a cobrança dos serviços relacionados ao Ponto Opcional?
Posso contratar um ponto opcional em outro endereço?
Como vejo se há algum problema no meu sinal de TV, telefone e/ou internet?

Esqueci a senha para entrar no site. Como faço para recuperar?
Esqueci meu login para entrar no site. Como faço para recuperar?
Como restringir o acesso da minha rede Wi-Fi?
Como alterar a senha de compra do NOW?
É possível alterar a senha de acesso do site NET Combo?

já tenho net vírtua e quero aumentar a velocidade, como devo proceder?

Quais as velocidades do NET Vírtua?
Como alterar um produto NET ou meu plano?
Quais os canais disponíveis em cada pacote de TV por assinatura?
Ter o #NET-CLARO-WIFI na minha casa vai afetar segurança e valor da mensalidade?

up grade de plano

Como posso complementar a minha programação?

Mudar login de acesso

Como posso me cadastrar para utilizar a rede #NET-CLARO-WIFI?
É possível alterar a senha de acesso do site NET Combo?
Esqueci meu login para entrar no site. Como faço para recuperar?
O que posso fazer no site móvel da NET?
O que posso fazer e consultar no site NET Combo?
Esqueci a senha para entrar no site. Como faço para recuperar?

valor da ligação de fixo para celular

Ligações de celular para NET Fone e Claro fixo são ilimitadas no Combo Multi?
Quais são os serviços disponíveis para meu NET FONE?
Como consultar histórico de ligações do NET Fone?

nao faz ligações

Por que minhas visitas não conseguem se conectar ao ponto de acesso #NET-CLARO-WIFI da minha casa?
Como reportar vídeos com problemas no NOW Online?
O NET FONE funciona sem energia?
Estou com problemas de sinal nos meus serviços NET. O que devo fazer?
Como vejo se há algum problema no meu sinal de TV, telefone e/ou internet?

valor de contrato

Quais são os juros por atraso de pagamento da fatura?
Haverá custo adicional na adesão de novos contratos de NET TV Empresas?
Por que minha fatura mudou de valor este mês?
Como faço para solicitar o contrato dos meus produtos NET?

net combo celular

Para quais celulares e tablets o NET App está disponível?
O que posso fazer e consultar no site NET Combo?
O que é NET Combo?
NET Combo é uma promoção?
O que posso fazer no site móvel da NET?

valor dos pacotes

Qual o valor da mensalidade do pacote Mundo?
Quanto custa os pacotes do NOW Clube?
O Combo Multi inclui minutos livres para Nextel?
Quais são os valores dos planos de TV?

O que é o NOW?
Como faço para comprar o NOW?
Quais os canais disponíveis em cada pacote de TV por assinatura?
Como alterar um produto NET ou meu plano?

valor pacote basico net combo

Quais são os planos disponíveis de NET FONE?
Quais as velocidades do NET Vírtua?
Quais os canais disponíveis em cada pacote de TV por assinatura?

Como alterar um produto NET ou meu plano?
O que posso fazer e consultar no site NET Combo?
Quanto custa os pacotes do NOW Clube?

Vocês fornecem o equipamento para receber sinal digital?

A NET oferece opções para conectar mais de uma TV sem custo mensal?

posso ter segundo ponto de internet?

Como encontro os pontos de acesso #NET-CLARO-WIFI?
Como seleciono meu ponto de Extensão Wifi?
Como as visitas se conectam ao meu acesso #NET-CLARO-WIFI?
A NET vai alugar o decodificador para novos pontos opcionais?
A NET oferece opções para conectar mais de uma TV sem custo mensal?
Quantos pontos de Wifi posso ter no meu endereço?

vou mudar de endereço

Como alterar meu endereço para envio de cobrança?
Como altero meus dados cadastrais?
O que posso fazer no site móvel da NET?
Posso mudar o endereço de instalação e permanecer com os produtos da NET?
Ao mudar de endereço, o NET Fone permanecerá com o mesmo número?

Tem NOW na minha casa?

Quais os canais disponíveis em cada pacote de TV por assinatura?
O NOW não funciona na minha casa. O que fazer?
Sei que tem NOW na minha cidade, por que não tem NOW na minha rua ou bairro?
Como consultar a disponibilidade do NOW em meu endereço?
O que é o NOW?

diminuir meu pacote de internet

O que posso fazer e consultar no site NET Combo?
Como posso testar minha velocidade de internet?

troca o endereço

O que posso fazer no site móvel da NET?
O que posso fazer e consultar no site NET Combo?
Como alterar meu endereço para envio de cobrança?
Posso mudar o endereço de instalação e permanecer com os produtos da NET?
Ao mudar de endereço, o NET Fone permanecerá com o mesmo número?

troquei minha senha e não consigo fazer login

Esqueci meu login para entrar no site. Como faço para recuperar?
O que posso fazer no site móvel da NET?
O que posso fazer e consultar no site NET Combo?
Como alterar a senha de compra do NOW?
É possível alterar a senha de acesso do site NET Combo?
Esqueci a senha para entrar no site. Como faço para recuperar?

Troquei minha tv analogica por uma digital o que devo fazer?

É preciso trocar decodificador analógico para receber a TV Digital?
Qual a diferença entre o decodificador analógico e o digital?

cobrança na visita tecnica

Tenho que pagar algum valor ao técnico no momento da visita técnica?
Como funciona a visita técnica do NET Assist Equipamentos?
Qual é o prazo para uma visita técnica para um chamado NET Empresas?
Posso consultar, reagendar ou cancelar uma visita técnica por meio do site?
Há visita técnica no período da noite?
Quais cidades possuem os serviços de Visita Técnica do NET Assist Equipamentos?

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