Dúvidas dos Clientes - Ajuda Site Oficial da NET

concelamento do pacote de servicos

Como cancelar o serviço Siga-me no meu NET Fone?
Como cancelar o serviço de Identificador de Chamadas no NET FONE?
Quais são os juros por atraso de pagamento da fatura?
Como cancelar o serviço de chamada em espera no NET FONE?
Meus arquivos armazenados são apagados imediatamente quando cancelo o serviço de backup?
Após adquirir o NET Combo posso cancelar alguns dos produtos?

mudança de cidade e Estado

Ao mudar de endereço, o NET Fone permanecerá com o mesmo número?
Posso mudar o endereço de instalação e permanecer com os produtos da NET?

cobrança de taxa de adesão e instalação

Por que não consta o valor do parcelamento da instalação/adesão no Comprovante de Compras?
Há taxa de instalação ao assinar serviços?

conexão internet lenta

Minha internet ficará mais lenta quando alguém se conectar ao ponto de acesso #NET-CLARO-WIFI da minha casa?
Como posso aproveitar ao máximo a velocidade do meu NET VÍRTUA?
Se a velocidade dos sites/servidores ou a quantidade de conexões simultâneas influenciam na velocidade de download, como aproveitar ao máximo a conexão NET Vírtua Empresas?
Por que a velocidade da internet não é garantida?
Quais as velocidades do NET Vírtua?

mudança de digital para hd

Como alterar um produto NET ou meu plano?
Como consulto o histórico das minhas faturas?

cobrança em duplicidde

O que fazer em caso de pagamento de fatura em duplicidade?

conexao novo pc

Como configurar a internet em um computador/notebook novo?

mudança de endereço

Como alterar meu endereço para envio de cobrança?
O que posso fazer no site móvel da NET?
O que posso fazer e consultar no site NET Combo?
Ao mudar de endereço, o NET Fone permanecerá com o mesmo número?
Posso mudar o endereço de instalação e permanecer com os produtos da NET?

cobrança ja paga

Quais são os juros por atraso de pagamento da fatura?
Minha fatura está em atraso, meu sinal ficará bloqueado?
Onde posso pagar a minha fatura?
Como vejo minha fatura?
Quais são as formas de pagamento das casas culturais NET?
O que fazer em caso de pagamento de fatura em duplicidade?

configuração da inteernet

Como configurar a internet em um computador/notebook novo?
Como configurar o dispositivo para acessar a rede Wi-Fi do meu NET Vírtua Empresas?
Como saber se o computador é compatível com a configuração do Vírtua?
Como configuro meu dispositivo para acessar a minha rede Wi-Fi?
Posso configurar o Wi-Fi e usar minha rede de cabos simultaneamente?
Como tornar minha rede particular padrão se também tenho a rede #NET-CLARO-WIFI?

mudança de endereço para instalação

Posso instalar o NET FONE em qualquer local da minha residência?
Ao mudar de endereço, o NET Fone permanecerá com o mesmo número?
Como altero meus dados cadastrais?
O que posso fazer no site móvel da NET?
Posso mudar o endereço de instalação e permanecer com os produtos da NET?
Eu preciso alterar a instalação (cabeamento) da NET na minha casa para ter a as seleções digitais?

código do cliente

O que posso fazer e consultar no site NET Combo?
O que é a Fatura Digital?
Esqueci a senha para entrar no site. Como faço para recuperar?
Qual o usuário e senha do roteador do Extensão Wifi?
O que posso fazer no site móvel da NET?

configuração do controle remoto

Como faço para realizar compras de Pay Per View pelo controle remoto?
Meu controle remoto quebrou. O que fazer?
Tenho o NET TV Empresas e o áudio está falhando em todos ou alguns canais. O que eu faço?
Por que minha programação não está em português e dividida para duas caixas (áudio tecla SAP)?

mudança de plano onde so pagarei telefone e internet mais barato

Quais são os planos disponíveis de NET FONE?
Quais as velocidades do NET Vírtua?
Após adquirir o NET Combo posso cancelar alguns dos produtos?
Posso adquirir apenas dois produtos de NET Combo ou tenho que ter os três?
Posso alterar minha combinação depois de contratar o NET Combo?

COLOCAR SENHA NO WIFI

Qual o usuário e senha do roteador do Extensão Wifi?
Não consigo alterar a senha ou nome da rede do meu WI-FI pela Minha NET, o que devo fazer?
Como posso alterar a senha do meu WI-FI?
É possível bloquear o acesso ao conteúdo adulto em minha TV?
Esqueci a senha da minha conexão Wi-Fi. Como faço para conectar?

configurar a tv

Como é feita a instalação dos produtos NET?
Posso mudar o endereço de instalação e permanecer com os produtos da NET?
Eu preciso alterar a instalação (cabeamento) da NET na minha casa para ter a as seleções digitais?
Como configuro meu dispositivo para acessar a minha rede Wi-Fi?
Ao ligar o decoder da NET, uma senha de instalação é solicitada. O que fazer?
Como tornar minha rede particular padrão se também tenho a rede #NET-CLARO-WIFI?

MUDANÇA PONTO NET

A NET vai alugar o decodificador para novos pontos opcionais?
O que é Ponto Opcional?
A NET oferece opções para conectar mais de uma TV sem custo mensal?
Como funciona o ponto de acesso #NET-CLARO-WIFI na minha casa e como as minhas visitas se conectam a ele?
Comprei um canal A La Carte, posso assistir em todos os pontos de TV da NET?
Como habilito/desabilito o ponto de acesso #NET-CLARO-WIFI na minha casa?

com o novo sinal digital todos os canais da net passarão a ser digital?

Como faço para conferir a programação da NET?

configurar meu modem

Como configurar a internet em um computador/notebook novo?
Como configuro meu dispositivo para acessar a minha rede Wi-Fi?
Como é feita a instalação dos produtos NET?

mudar forma de pagamento para debito automatico

Quais são as formas de pagamento das casas culturais NET?
Quero cancelar meu débito automático, como faço?

configurar wi fi

Como configuro meu dispositivo para acessar a minha rede Wi-Fi?
Como configurar o dispositivo para acessar a rede Wi-Fi do meu NET Vírtua Empresas?
Posso configurar o Wi-Fi e usar minha rede de cabos simultaneamente?
Como tornar minha rede particular padrão se também tenho a rede #NET-CLARO-WIFI?
Como configurar a internet em um computador/notebook novo?
O que é Wi-Fi?

mudar nome do titular

Como altero meus dados cadastrais?
O que posso fazer no site móvel da NET?
O que posso fazer e consultar no site NET Combo?
Como faço para alterar a titularidade da assinatura da NET?
Como altero os meus dados do SmartHome?

Combo Net Light Hd Conf Fid

Como posso entrar em contato com a NET?
Quais são os planos de TV que a NET possui?

Confira os planos na página Telefone

Quais são os planos disponíveis de NET FONE?
Quais as velocidades do NET Vírtua?
Como faço para conferir a programação da NET?
O que posso fazer no site móvel da NET?
O que posso fazer e consultar no site NET Combo?

mudar o aparelho para um aparelho hd

Como consulto o histórico das minhas faturas?
A NET vai alugar o decodificador para novos pontos opcionais?
Meu equipamento está com as luzes apagadas. O que faço?
Como alterar um produto NET ou meu plano?
O que preciso para ter NET DIGITAL HD MAX?
É preciso trocar decodificador analógico para receber a TV Digital?

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